Die Firma Müller Martini ist Vorreiter für Innovationen in der grafischen Industrie. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in der Schweiz ist in der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung einer breiten Palette von Druckweiterverarbeitungssystemen und im formatvariablen Rollenoffsetdruck tätig.
Walter Thiem, Prokurist des Unternehmens, berichtet über die Einführung des globemanagers.
globesystems: Welche Voraussetzungen sollte die neue Software erfüllen? Wo lagen die Problematiken?
Müller Martini Österreich hat Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern Osteuropas. Unser Ziel war es, eine einheitliche Software für die Warenwirtschaft und Fakturierung zu implementieren. Eine mandantenübergreifende Kostenrechnung sollte eine einheitliche Basis für die Berichterstattung schaffen. Für Österreich sollte auch das Rechnungswesen in dieser Software abgebildet werden können. Die Hauptproblematiken waren der Belegdruck in unterschiedlichen Sprachen und Schriften und die Erfüllung der unterschiedlichen Rechnungslegungsbestimmungen in den einzelnen Ländern innerhalb einer Belegvorlage.
Weshalb haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit globesystems entschieden?
Die Software ist einfach zu bedienen. Die übersichtliche Datenbankstruktur ermöglicht ein einfaches automatisches Zugreifen auf die benötigten Daten durch unser externes Reporting-Tool. Geschäftsspezifische Anpassungen können einfach und flexibel vorgenommen werden.
Wie empfanden Sie die Betreuung durch globesystems während des Projekts?
Sehr angenehm war es, dass wir für die wichtigste Anpassung, den Belegaufbau, einen fixen Ansprechpartner hatten. Die Mitarbeiter von globesystems haben stets auf sehr kompetente und flexible Weise unsere Wünsche umgesetzt. Dadurch war es möglich, in sehr kurzer Zeit eine für uns maßgeschneiderte Lösung in der gesamten Verkaufsregion einzuführen.
Wie hilft Ihnen der globemanager bei der täglichen Arbeit? Wie empfinden Sie die Qualität des Supports?
Die Verkaufsdaten der gesamten Region liegen nun in einer zentralen Datenbank. Dadurch ist ein rascher und unkomplizierter Zugriff darauf gewährleistet. Auch der länderübergreifende Support ist durch die einheitliche Software viel einfacher geworden. Anrufe beim Helpdesk werden rasch und kompetent bearbeitet.
Seit Anfang 2013 wird produktiv mit dem globemanager gearbeitet. Fühlen Sie sich in Ihrer Entscheidung bestätigt?
Wir sind mit dem Resultat sehr zufrieden und planen im nächsten Schritt nun auch unsere Gesellschaften in Polen und Russland, für die wir zwischenzeitlich die Verantwortung übernommen haben, in diese Lösung zu integrieren.
VIELEN DANK!
